Appartamenti

ALLOGGI PRIVATI

Appartamenti Tea

APPARTAMENTI TEA, MURTER

APPARTAMENTO 2+2A
4 persone, 1 camere, 1 bagno, 45 m2
Mare 400 m, Centro 1 km, Spiaggia 400 m
Parcheggio privato, Posti auto 6, Cortile,
Pianoterra, Entrata comune, Fumatori, Non si accettano gli animali domestici, TV, Sat TV, Aria ondizionata in una stanza, Internet,

Appartamenti Tea sono sistemati a Murter sull'isola di Murter.

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Ville
Alberghi e pensioni
Case dei pescatori
Destinazioni
Spiaggie
Attività
Attrazioni
Agenzia

MAGGIORI INFORMAZIONI SULL'EDIFICIO:

DETTAGLI SULL'EDIFICIO:

  • Parcheggio privato
    Parcheggio privato
  • Numero di posti auto
    6
  • Distanza del parcheggio dall'edificio
    10 m
  • Cortile
    Cortile

COLLEGAMENTI STRADALI:

Accesso con auto fino all'edificio
Buon collegamento con i mezzi di trasporto pubblico
  • Stazione degli autobus
    1.4 km
  • Stazione ferroviaria di Šibenik
    35 km
  • Aeroporto Zadar
    65 km
  • Aeroporto Split
    95 km
  • Porto di Zadar
    65 km

INFORMAZIONI SULL'AFFITTUARIO:

Abita nell'edificio che viene affittato
  • L'affittuario parla inglese
    L'affittuario parla inglese
  • L'affittuario parla tedesco
    L'affittuario parla tedesco

DISTANZA DA ALTRI SERVIZI:

  • Mare
    400 m
  • Centro
    1 km
  • Spiaggia
    400 m
  • Ristorante
    200 m
  • Negozio
    400 m
  • Bar
    400 m
  • Mercato
    1 km
  • Distributore di benzina
    1.4 km
  • Posta
    1 km
  • Banca
    800 m
  • Cambio valute
    800 m
  • Bancomat
    800 m
  • Ambulatorio
    700 m
  • Farmacia
    800 m
  • Campi sportivi
    400 m
  • Night club
    1 km
  • Discoteca
    20 km
  • Strada trafficata
    550 m

MAGGIORI INFORMAZIONI SULL'ALLOGGIO:

INFORMAZIONI BASE SULL'ALLOGGIO:

  • Numero di persone
    4
  • Numero di camere
    1
  • Numero di bagni
    1
  • Superficie
    45 m2
  • Categoria
    da
  • Posizione nell'edificio
    Pianoterra
  • Entrata comune
    Entrata comune
  • Fumatori
    Fumatori
  • Non si accettano gli animali domestici
    Non si accettano gli animali domestici

SOGGIORNO, SALA DA PRANZO, CUCINA:

  • Soggiorno, sala da pranzo e cucina in uno spazio unico
    Soggiorno, sala da pranzo e cucina in uno spazio unico
  • Numero di letti aggiuntivi nel soggiorno
    2
  • Due posti supplementari su un divano letto
    Due posti supplementari su un divano letto
  • La cucina è completamente attrezzata per cucinare e servire i pasti
    La cucina è completamente attrezzata per cucinare e servire i pasti

CAMERA 1:

  • Camera doppia con letto matrimoniale
    Camera doppia con letto matrimoniale

BAGNO 1:

  • Bagno con wc
    Bagno con wc
  • Box doccia
    Box doccia

TERRAZZO:

  • Terrazzo in comune
    Terrazzo in comune
  • Terrazzo in giardino (usato per il passaggio)
    Terrazzo in giardino (usato per il passaggio)
  • Superficie
    10 m2
  • Vista sul giardino
    Vista sul giardino
  • Sono a disposizione tavolo e sedie
    Sono a disposizione tavolo e sedie

INVENTARIO DELL'ALLOGGIO:

  • Frigorifero senza congelatore
    Frigorifero senza congelatore
  • Condizionatore d'aria in una stanza
    Condizionatore d'aria in una stanza
  • Riscaldamento in una stanza
    Riscaldamento in una stanza
  • Fornelli
    Fornelli
  • TV
    TV
  • Sat TV
    Sat TV
  • Internet
    Internet

ULTERIORI INFORMAZIONI:

  • Fornito di biancheria da letto
    Fornito di biancheria da letto
  • Fornito di asciugamani
    Fornito di asciugamani
  • Cambio settimanale della biancheria da letto
    Cambio settimanale della biancheria da letto
  • Cambio settimanale degli asciugamani
    Cambio settimanale degli asciugamani
  • La pulizia viene effettuata al cambio degli ospiti
    La pulizia viene effettuata al cambio degli ospiti
NOTE:
CHECK IN: DALLE 14.00h
CHECK OUT: ENTRO LE 10.00h
Supplemento per l'arrivo ritardato 21 h 20 €
Slanica
SLANICA, DISTANZA DALL'EDIFICIO 400 m

La spiaggia Slanica è la spiaggia più famosa e frequentata dell'isola Murter. Si trova sulla costa sud-occidentale dell'isola Murter, in una baia sabbiosa con un bellissimo panorama sul Parco nazionale Kornati. La spiaggia Slanica è di sabbia e l'acqua è poco profonda, ideale per le famiglie con bambini e per tutti gli amanti della sabbia e delle attività sportive sul bagnasciuga. Nel pomeriggio, quando tutti sono  al mare, Slanica è il centro vitale di Murter. La spiaggia è ricca di servizi e piena di bagnanti. Qui potete andare sullo scivolo, giocare a tennis, beach volley, noleggiare un jet ski o un pedalò, prendere un drink, mangiare una pizza o pranzare. In poche parole, se volete dei servizi, andate a Slanica. Lì troverete tutto quanto Murter vi possa offrire. La parte sabbiosa prosegue come costa scogliosa all'ombra di una pineta e in questo modo la zona balneare si estende per più di un chilometro su entrambi i lati collegandosi alle spiagge Podvrške e Čigrađa. Nei pressi della spiaggia c'è l'omonimo campeggio. Il parcheggio è a pagamento e vicino alla spiaggia.

Luke
LUKE, DISTANZA DALL'EDIFICIO 800 m

La spiaggia Luke è la spiaggia pubblica di Murter che si trova nel cuore del paese, nella zona che continua fino al centro. Se alloggiate in una delle case vicino al centro questa spiaggia  sarà la soluzione più vicina per rinfrescarsi. La spiaggia Luke è di sabbia e ghiaia con facile accesso al mare, ideale per gli anziani e per i bambini. Per prendere il sole ci sono le zone pavimentate, l'ombra è assicurata dagli alberi di tamerice, in spiaggia ci sono anche le docce. I bambini si divertiranno sulle altalene e gli adulti nei beach bar di fianco alla spiaggia. Nei pressi della spiaggia Luke ci sono alcuni ristoranti, un supermercato, un posto dove noleggiare imbarcazioni, un fruttivendolo, la banca e altro.

Podvrške
PODVRšKE, DISTANZA DALL'EDIFICIO 1.5 km

La spiaggia Podvrške è una baia sabbiosa ampia e bellissima chiusa da un isoletta che è stata collegata alla terraferma con un terrapieno. Si trova sulla costa sud-occidentale di Murter nei pressi del paese Murter e della spiaggia Slanica. La baia di Podvrške è molto ampia e qui tutti possono trovare un posto per se. Le zone di sabbia e ghiaia generalmente sono per le famiglie con bambini mentre i scogli e la penisola per coloro che preferiscono stare appartati e avere più tranquillità e privacy. La lunga riva della penisola è ideale per la pesca o per tuffarsi in mare. Tutta la zona gode dell'ombra della folta pineta. La spiaggia Podvrške è una baia naturale che affascina con la bellezza della natura e non ha molti servizi né segni dell'intervento umano. Ci sono solo due discreti beach bar. La baia è raggiungibile a piedi lungo la costa dalla spiaggia di Slanica o in macchina passando per un pezzo di strada sterrata che parte dal paese Murter. Affianco alla spiaggia, nell'ombra della pineta troverete il parcheggio a pagamento. 

Zdrače
ZDRAčE, DISTANZA DALL'EDIFICIO 1.5 km

La spiaggia Zdrače è la spiaggia pubblica di Betina sita nell'omonima baia vicinissima al paese di Murter.  Questa spiaggia è popolare tra le famiglie con bambini perché facilmente accessibile e dotata di strutture per bambini. Il parco giochi è recintato e attrezzato con uno scivolo e delle altalene ed è affiancato da un campo da calcio con erba sintetica. La spiaggia Zdrače è divisa in due parti da una riva ideale per chi ama fare salti in mare.  La parte della spiaggia che è più vicina a Murter è di ghiaia e sabbia, mentre quella verso il centro di Betina è cementata il ché la rende ideale per prendere il sole; il cemento qui diventa sabbia finissima entrando in mare. Sulla spiaggia trovate le docce ed anche un beach bar. L'ombra è assicurata da alcuni pini e da un viale di tamerici. Sempre all'ombra si trova anche un parcheggio a pagamento. 

Čigrađa
ČIGRAđA, DISTANZA DALL'EDIFICIO 1.7 km

La spiaggia Čigrađa è una baia di sabbia e ghiaia con scogli ai lati che si trova all'ingresso nel paese Murter. Si apre verso il mare azzurro fino alle isole Kornati. La parte centrale, di sabbia e dove l'acqua è poco profonda, è chiusa da un piccolo porticciolo molto romantico. Gli abitanti di Murter la preferiscono perché piccola e intima.Čigrađa è una Slanica in miniatura in quanto le assomiglia ma è più piccola e non ha servizi rumorosi. La spiaggia sabbiosa Čigrađa continua con una costa scogliosa interrotta da piccole spiaggette. Gli scogli sono abbastanza dritti e perfetti per prenderci il sole. I pini arrivano fino al mare offrendo tanta ombra. Sulla spiaggia troverete il ristorante Čigrađa con personale cordiale e ottima cucina, e il beach bar Lantana con un atmosfera unica e sempre buona musica. Il mare qui è cristallino e ricco di pesci il ché lo rende interessante anche per le immersioni. Come continuazione della spiaggia Čigrađa incontrerete le baie nascoste Velika Doca e Mala Doca alle quali si può arrivare solo a piedi.

Libero
Segnato
Occupato
Promozione
NUMERO DI CAMERE MINIMO GIORNI 01.01.-30.06. 01.07.-31.08. 01.09.-31.12.
2 7 59.00 74.00 59.00
3 7 59.00 74.00 59.00
4 7 59.00 74.00 59.00
Prezzo a notte – il prezzo è in euro per alloggio al giorno:
NOTE:
Procedura di prenotazione

1. Scegliete l'alloggio che vi piace
Utilizzate la vasta gamma di opzioni e filtri, inserite il periodo, il numero di persone e la destinazione preferita, e scegliete nella nostra ricca offerta di appartamenti, camere, ville, case di pescatori e alberghi l'alloggio che meglio risponde alle vostre necessità. Gli alloggi possono essere classificati per prezzo, numero di camere e bagni, il piano sul quale si trovano, i servizi offerti, la distanza dal mare, e per aiutarvi a scegliere la zona del paese perfetta per voi abbiamo preparato anche una guida per la scelta della località dell'appartamento.

2. Inviateci la richiesta di prenotazione
Quando avrete scelto l'alloggio, cliccate l'opzione „prenota“ e compilate il modulo con le informazioni richieste. Con questo modulo viene creato  il vostro account che vi servirà per inviare la richiesta e per seguire la procedura di prenotazione. Anche se sul nostro sito i periodi di non disponibilità degli alloggi vengono costantemente aggiornati, può succedere che l'alloggio scelto non sia disponibile ed è perciò necessario aspettare la conferma di disponibilità dello stesso. Prestate attenzione a definire bene il periodo che vi interessa, il numero di persone e i servizi che volete avere a disposizione. 

3. Confermate la prenotazione con il pagamento dell'acconto
Se l'alloggio risulta disponibile, noi lo metteremo sotto opzione  per voi inviandovi un e-mail con la conferma della disponibilità e con il link  che vi permetterà di accedere all'account inserendo il nome utente e la password, e di procedere alla prossima fase della prenotazione – il pagamento dell'acconto. Per confermare la prenotazione è necessario, entro un giorno lavorativo dal momento di accettazione dell'offerta, pagare l'acconto nell'importo del 30% del prezzo totale. Il restante 70% va pagato all'arrivo in contanti al proprietario o in agenzia.
IL pagamento può essere effettuato:
Con bonifico bancario (le spese del bonifico sono sostenute dal cliente)
Con carta di credito MasterCard o Visa (le spese sono sostenute dall'agenzia).
Se avete scelto il pagamento con bonifico bancario, per confermare il pagamento dell'acconto è necessario inviare una copia del bonifico entro 24 ore all'agenzia  (e-mail: info@arta-adriatic.com, o fax: 00385 (0)22 436 545).

Se entro un giorno l'acconto non viene versato e non è stato richiesto il prolungamento dell'opzione, considereremo che avete rinunciato alla prenotazione.


4. Conferma della prenotazione e il voucher
Quando avremo ricevuto l'importo versato o la conferma scritta di pagamento dell'acconto, vi invieremo la conferma di prenotazione e il voucher nel quale troverete indicato: 
- i dati del titolare della prenotazione
- informazioni dettagliate sui servizi prenotati
- il calcolo del prezzo e l'importo da pagare all'arrivo
- i contatti e le indicazioni per raggiungere l'alloggio
- le condizioni e i termini della prenotazione
- le regole di casa

Condizioni e termini di affitto dell'alloggio

1. Stipula del contratto
Con la prenotazione dell'alloggio tramite il portale www.arta-adriatic.com l'ospite stipula un contratto con l'agenzia Arta (Kornatska 13, 22243 Murter, codice ID: HR-AB22-15060003539) e accetta le Condizioni e i termini di affitto dell'alloggio. Queste Condizioni definiscono i diritti e i doveri che spettano a entrambe le parti e costituiscono la base per la soluzione di eventuali controversie. Preghiamo perciò i gentili Ospiti di leggerle con attenzione prima di effettuare il pagamento dell'acconto. 

2. Servizio dell'agenzia
L'agenzia turistica Arta fa da intermediario tra l'ospite e il prestatore di servizio e si impegna ad assicurare all'ospite l'alloggio con tutti i servizi tra quelli a disposizione e prenotabili tramite il portale http://www.arta-adriatic.com , tranne in situazioni di circostanze eccezionali causate da forza maggiore*. L'agenzia garantisce per l'autenticità delle informazioni pubblicate nelle descrizioni degli alloggi come anche per l'autenticità delle altre condizioni di affitto.
*Si intendono per forza maggiore le circostanze sulle quali non è possibile influire in quanto non prevedibili e perciò non eliminabili (terremoto, inondazione, incendio, sciopero, attività terroristiche, guerre, decesso del prestatore del servizio o dei suoi parenti più stretti...)

3. Descrizione dell'alloggio e categoria
Gli alloggi in offerta sono descritti secondo la categorizzazione ufficiale redatta dall'ente di competenza al momento del rilascio della licenza di lavoro ed in base alla visione da parte del rappresentante dell'agenzia della situazione reale della struttura durante la preparazione della collaborazione. Gli standard degli alloggi, della ristorazione, dei servizi ed altro possono differire tra luoghi e paesi e non sono perciò paragonabili.
L'agenzia garantisce che ogni ospite verrà sistemato in un alloggio pulito e ordinato e che ogni ospite avrà la biancheria da letto pulita. Il parcheggio per la macchina è garantito se il prestatore del servizio dispone di un posto auto per ogni alloggio all'interno della struttura o in vicinanza.

4. Prezzi
I prezzi degli alloggi variano da struttura a struttura e comprendono il servizio base di alloggio descritto nel listino prezzi che affianca ogni alloggio. Tutti i prezzi sul portale sono espressi in euro €. Il servizio base di alloggio comprende l'affitto giornaliero, l'energia elettrica, l'acqua, il gas, il cambio settimanale della biancheria da letto, la pulizia finale e tutti gli altri servizi menzionati nelle singole descrizioni degli alloggi. I servizi aggiuntivi sono quei servizi prestati nei singoli alloggi ma che non sono inclusi nel prezzo di affitto (ad es. la colazione, gli animali domestici, il posto barca, il noleggio della barchetta...) e vengono pagati a parte dall'ospite che li desidera. L'ospite ha il dovere di richiedere i servizi aggiuntivi al momento della prenotazione dell'alloggio in modo da poterli accordare con i proprietari e includerli nel calcolo totale del prezzo.  
L'agenzia ha il diritto di cambiare in qualsiasi momento i prezzi degli alloggi pubblicati sul sito internet, ma per gli ospiti che hanno già prenotato garantisce il vecchio prezzo in base al quale è stato fatto il calcolo e pagato l'acconto.
Le promozioni e gli sconti non sono cumulabili: in una prenotazione è possibile utilizzare solo una promozione.
* I prezzi esposti nell'offerta dell'agenzia sono basati sul contratto con i prestatori del servizio di alloggio e non devono per forza coincidere con i prezzi esposti all'interno della struttura di alloggi dell'ospite. L'eventuale differenza di prezzo non  può essere oggetto di reclamo.

5. Cauzione per danni
In alcuni alloggi, dove ciò è menzionato nella descrizione dell'alloggio sul nostro sito internet, l'ospite dovrà,  al check in, dare al prestatore del servizio una cauzione in contanti per gli eventuali danni. La cauzione serve come garanzia per il proprietario che l'ospite  all'alloggio affittato non arrecherà danni. La cauzione verrà interamente restituita all'ospite il giorno della partenza, durante il check out, dopo che il prestatore del servizio avrà accertato che l'ospite ha lasciato l'alloggio nello stato in cui l'ha ricevuto.


6. Richiesta di prenotazione
Per effettuare la prenotazione l'ospite deve prima di tutto scegliere un alloggio dalla nostra ricca offerta, compilare il modulo della prenotazione con i dati richiesti e inviare la richiesta. Anche se sulla nostra pagina web i periodi di disponibilità degli alloggi vengono costantemente aggiornati, può capitare che un alloggio non sia disponibile. Perciò solo dopo aver ricevuto la conferma della disponibilità dell'alloggio richiesto, l'ospite può continuare con il passo successivo e cioè pagare l'acconto.

7. Pagamento dell'acconto
Per confermare la prenotazione l'ospite deve, entro un giorno lavorativo dal ricevimento dell'offerta, pagare come acconto il 30% del prezzo totale dell'alloggio.
Il pagamento dell'acconto può essere effettuato:
- con bonifico bancario (le spese bancarie sono sostenute dal cliente/ospite)
- con carta di credito MasterCard o Visa (le spese bancarie sono sostenute dall'agenzia).
Con il pagamento tramite carta di credito, sottolineiamo che sulla carta di credito verrà addebitato l'importo in kune secondo il tasso di cambio di vendita della Raiffeisen bank al giorno dell'addebito ed esiste quindi la possibilità di minime differenze dovute al tasso di cambio. 

8. Pagamento dell'importo restante
Il resto dell'importo totale dovuto per il soggiorno, viene pagato dall'ospite all'arrivo in contanti:
- direttamente al proprietario dell'alloggio (opzione raccomandata per la maggior parte delle destinazioni ad eccezione di Murter dove ha sede la nostra agenzia)
- presso l'agenzia Arta (comodo per gli ospiti che arrivano a Murter dove ha sede la nostra agenzia o per quelli che alloggeranno in altri paesi dell'isola di Murter poco distanti).

9. Tutela dei dati personali e delle carte di credito
I dati personali dei clienti sono necessari nella fase della realizzazione della prenotazione, il cliente li concede di propria volontà e l'agenzia si impegna di non trasmetterli a terzi. Il cliente autorizza il trattamento dei dati personali a scopi di marketing dell'agenzia. Le informazioni contenute sulle carte di credito vengono scritte sulle pagine sicure della Raiffeisen bank e sono totalmente protette da software di sicurezza.


10. Il diritto del cliente a modificare o cancellare la prenotazione
Se il cliente desidera modificare o cancellare la prenotazione, deve farlo in forma scritta (e-mail, fax, posta).

Cancellazione della prenotazione:
- Se il cliente cancella una prenotazione confermata, l'agenzia trattiene l'intero importo dell'acconto versato.
- Se il cliente cancella una prenotazione confermata due o meno giorni prima dell'inizio del soggiorno, o l'ospite non si presenta, l'agenzia si riserva il diritto di incassare l'intero importo del soggiorno. 
- Se il cliente non cancella la prenotazione ma con previo avviso ritarda l'arrivo di qualche giorno o lascia l'alloggio prima della fine del soggiorno prenotato, ha il dovere di pagare l'intero importo della prenotazione.
- Se il cliente cancellando la propria prenotazione trova un nuovo cliente/ospite per la stessa prenotazione, l'agenzia farà pagare solo le spese amministrative di modifica della prenotazione nell'importo di 25,00 euro.

* Nel caso in cui il cliente, durante la prenotazione del soggiorno, preveda la possibilità di situazioni per le quali dovrebbe rinunciare al viaggio, l'agenzia raccomanda il pagamento della polizza assicurativa da cancellazione  viaggio.

Modifiche della prenotazione:
- La modifica della prenotazione che non comprende il cambiamento del periodo di soggiorno o dell'alloggio (modifica del titolare della prenotazione, del numero di persone, dell'età delle persone, delle tipologie di servizi aggiuntivi prenotati) la prima volta è completamente gratuita, mentre la seconda volta vengono fatte pagare le spese amministrative nell'importo di 25,00 euro. 
- La modifica della prenotazione che comprende il cambio del periodo di soggiorno nello stesso alloggio è possibile solo se l'alloggio risulta disponibile nel periodo richiesto e se il prestatore del servizio è d'accordo: per questo tipo di modifica viene fatta pagare la spesa amministrativa nell'importo di 25,00 euro.  
- La modifica della prenotazione che presuppone il cambiamento dell'alloggio viene considerata come cancellazione della prenotazione.


11. Diritto dell'agenzia alla modifica o cancellazione della prenotazione
L'agenzia si riserva il diritto di modifica della prenotazione in casi di circostanze eccezionali o forza maggiore. L'alloggio prenotato può essere cambiato solo dietro previo avviso al cliente e solo con un altro alloggio della stessa o migliore categoria e al prezzo al quale la prenotazione è stata confermata.  Se l'alloggio alternativo è disponibile solo in una struttura di categoria maggiore e con un aumento del prezzo fino al 15% rispetto al prezzo dell'alloggio prenotato, l'agenzia si riserva il diritto di incassare la differenza del prezzo previo consenso dell'ospite. Se il cambio di alloggio non è possibile l'agenzia si riserva il diritto di cancellare la prenotazione, previa comunicazione all'ospite, prima dell'inizio del soggiorno garantendo la restituzione dell'acconto versato.


12. Gli obblighi dell'ospite
L'ospite ha l'obbligo di:
- essere in possesso di documenti di viaggio validi e di assicurarsi il visto se necessario per l'ingresso nella Repubblica di Croazia
- all'arrivo all'alloggio prenotato esibire al prestatore del servizio il voucher ricevuto dall'agenzia con indicato il numero delle persone e il tipo di servizio che deve essere prestato
- pagare il resto dell'importo il giorno dell'arrivo,  in agenzia o direttamente al proprietario dell'alloggio
- presentarsi all'alloggio nel numero esatto e con l'esatta struttura di persone annunciata all'agenzia. Se si presentano più persone o una diversa struttura di persone rispetto a quella notificata sul voucher, il prestatore del servizio ha il diritto di rifiutare il servizio alle persone non notificate o di farsi pagare il supplemento 
- gli ospiti dispongono dell'alloggio dopo le ore 14:00 del giorno di arrivo e liberano l'alloggio entro le ore 10:00 dell'ultimo giorno. Le chiavi vengono ricevute e restituite al proprietario nella struttura stessa.
-annunciare tutti i servizi aggiuntivi (posto barca, noleggio barchetta, parcheggio per il rimorchio, colazione, lettino bimbi, animali domestici) che vuole usare per permettere al prestatore del servizio di assicurarli in tempo e all'agenzia di calcolarli nel voucher, nel caso in cui fossero a pagamento. 
- avvisare l'agenzia di tutti i fatti rilevanti che potrebbero influire sul suo soggiorno nell'alloggio prenotato (ad es. allergie e malattie, invalidità, arrivo con auto di dimensioni non standardizzate, necessità di letto di dimensioni non standard, ecc.)
- di rispettare l'ordine di casa e collaborare in buona fede con il prestatore del servizio. L'ordine di casa standard lo potete trovare sul nostro sito internet.
- risarcire interamente in loco ogni danno arrecato all'alloggio

I casi di mancata osservanza di questi obblighi, l'alloggio prenotato può venire negato all'ospite senza il diritto alla restituzione dell'importo pagato e senza il diritto di risarcimento.


13. Gli obblighi dell'agenzia
L'agenzia ha l'obbligo di:
- confermare la prenotazione al ricevimento dell'acconto e mandare all'ospite il voucher con il dettaglio dei servizi prenotati, il calcolo del prezzo e le indicazioni per raggiungere l'alloggio o l'agenzia
- scegliere con cura i prestatori del servizio e accertarsi dell'espletamento dei servizi
- prendersi cura dei diritti e degli interessi degli ospiti,  secondo le buone usanze nel turismo. 
* L'agenzia e il proprietario escludono ogni responsabilità in caso di cambiamento o mancanza di servizio causati da forza maggiore.

14. Bagaglio
L'agenzia non risponde per bagagli distrutti, danneggiati, persi o rubati dall'alloggio. Il bagaglio perso o il furto vanno denunciati al prestatore del servizio e alla stazione di polizia competente.


15. Risoluzione di reclami
Qualora i servizi prenotati non fossero eseguiti o siano eseguiti male, l'ospite ha diritto di reclamo e può chiedere il risarcimento.

Procedura in caso di reclamo:
- nel caso in cui l'ospite in loco non sia soddisfatto dello stato dell'alloggio, deve subito presentare reclamo al proprietario e avvisare telefonicamente l'agenzia al numero  +385 (0)22 436 544. L'ospite ha il dovere di collaborare in buona fede con il proprietario e l'agenzia per l'eliminazione delle cause di insoddisfazione. Nel caso in cui il reclamo fosse fondato e il servizio prestato non fosse soddisfacente, l'agenzia farà tutto il possibile per offrire all'ospite una soluzione accettabile che corrisponda al servizio pagato.  
- ogni reclamo fondato viene risolto con l'eliminazione delle mancanze oggetto del reclamo e, nel caso in cui ciò non fosse possibile, offrendo un alloggio alternativo. L'agenzia può offrire come alloggio alternativo solo un altro alloggio della stessa categoria o migliore che è paragonabile all'alloggio prenotato per prezzo e località. 
-nel caso in cui l'agenzia offrisse un alloggio alternativo adeguato e l'ospite non volesse accettarlo, l'agenzia non ha il dovere di restituire l'acconto pagato ne di accettare ulteriori reclami.
- nel caso in cui il prestatore del servizio non sia in grado di eliminare i difetti reclamati e l'agenzia non sia in grado di offrire un alloggio alternativo adeguato, all'ospite verrà restituito l'importo pagato. L'importo risarcito più elevato non può superare l'importo pagato.
-  se l'ospite decide autonomamente di lasciare l'alloggio e cercare un'altra sistemazione,  senza dare così l'opportunità all'agenzia di eliminare la causa del suo malcontento o di trovargli un altro alloggio, l'ospite non ha diritto a chiedere il rimborso ne il risarcimento danni. 
- se l'ospite non reclama in loco l'alloggio ricevuto, non ottiene il diritto al rimborso.


16. Tribunale di competenza 
Nel caso in cui l'ospite non fosse soddisfatto con la soluzione del reclamo, ha diritto all'arbitrato giudiziario. In tal caso la competenza è del Tribunale commerciale di Šibenik.

Modalità di pagamento

1. Pagamento con bonifico bancario sul conto corrente estero dell'agenzia
Modalità di pagamento per i clienti dall'estero

I dati necessari per il bonifico:
Pagatore: Nome e  cognome del titolare della prenotazione con l'indirizzo completo
Ricevente: Obrt za turizam Murter-Kornati, turistička agencija Arta, Podvrtaje 21, 22243 Murter
Importo: l'acconto che deve essere pagato in base al preventivo ricevuto in euro
Scopo del pagamento: Pagamento prenotazione numero XXXX (numero prenotazione)
IBAN: HR2223600001101665543
SWIFT: ZABAHR2X

Banca del ricevente: Zagrebačka banka d.d, Paromlinska 2, 10000 Zagreb, Croazia


Nota:
Le spese bancarie vengono sostenute integralmente dal cliente. L'agenzia paga solo le spese addebitate dalla sua banca. I clienti hanno il dovere di informare di ciò l'impiegato bancario o nel caso effettuassero il pagamento via internet, nella scelta delle spese del trasferimento, scegliere l'opzione OUR. Una copia del bonifico deve essere inviata all'agenzia all'indirizzo e-mail info@arta-adriatic.com o al numero di fax 00385 (0)22 436 545. Il termine per l'invio della copia del bonifico è indicato sulla prenotazione. Se il cliente supera tale termine, l'agenzia riterrà l'acconto non pagato e la prenotazione verrà cancellata. 

 

 

 

2. Pagamento con semplice bonifico sul conto corrente dell'agenzia
Modalità di pagamento per i clienti in Croazia

I dati necessari per il bonifico:
Pagatore: Nome e  cognome del titolare della prenotazione con l'indirizzo completo
Ricevente: Obrt za turizam Murter-Kornati, turistička agencija Arta, Podvrtaje 21, 22243 Murter
Importo: l'acconto che deve essere pagato in base al preventivo ricevuto in kune
Scopo del pagamento: Pagamento prenotazione numero XXXX (numero prenotazione)
Numero di riferimento: 02 - XXXX (numero prenotazione)
Numero conto corrente: 2360000–1101665543
IBAN: HR2223600001101665543

Banca del ricevente: Zagrebačka banka d.d, Paromlinska 2, 10000 Zagreb, Croazia

 

Nota:
Le spese bancarie vengono integralmente sostenute dal cliente. Una copia del bonifico deve essere inviata all'agenzia per e-mail  info@arta-adriatic.com o fax al numero (0)22 436 545. Il termine per l'invio della copia del bonifico è indicato sulla prenotazione. Se il cliente supera tale termine, l'agenzia riterrà l'acconto non pagato e la prenotazione verrà cancellata. 

 

 


3. Pagamento on line con carta di credito -  MasterCard, Visa
Modalità di pagamento per i clienti dalla Croazia e dall'estero online

L'acconto può essere pagato anche con carta di credito direttamente dalla pagina web dell'agenzia. Dopo il ricevimento della conferma della disponibilità dell'alloggio, potete scegliere l'opzione del pagamento on-line e compilare il modulo con le informazioni richieste. Il pagamento con carta di credito è sicuro e protetto dal sistema SSL della Raiffeisen bank.


Nota:
Con il pagamento tramite carta di credito, sottolineiamo che sulla carta di credito verrà addebitato l'importo in kune secondo il tasso di cambio di vendita della Raiffeisen bank al giorno dell'addebito ed esiste quindi la possibilità di minime differenze dovute al tasso di cambio. 

 

 

 

4. Pagamento in contanti in agenzia 
Modalità di pagamento per i clienti dalla Croazia e dall'estero in contanti in agenzia

Se vi trovate già sull'isola di Murter e desiderate prenotare un'alloggio per voi o per degli amici, potete venire direttamente nella nostra agenzia, vedere la nostra offerta di appartamenti, ville, case di pescatori, camere e alberghi e pagare l'acconto in contanti. Il nostro indirizzo è: Agenzia turistica Arta, Podvrtaje 65, 22243 Murter, Croazia.


MODALITÀ DI PAGAMENTO DELL'ALLOGGIO
Modalità di pagamento dell'acconto e dell'importo restante del prezzo dell'alloggio
Il 30% del prezzo dell'alloggio viene pagato come acconto per la prenotazione dell'alloggio
Il 70% del prezzo dell'alloggio viene pagato in contanti  all'arrivo:
- al proprietario direttamente
- nell'agenzia Arta (opzione valida solo se i clienti vengono a Murter)

Le regole di casa

Check in/Check out
L'alloggio è disponibile dalle ore 14:00 del giorno di arrivo fino alle ore 10:00 del giorno di partenza. I gentili ospiti sono pregati di liberare l'alloggio in orario per permettere che lo stesso venga pulito e preparato per i nuovi ospiti.

Arrivo
All'arrivo gli ospiti consegnano al proprietario il voucher  ricevuto dall'agenzia e pagano la parte rimanente dell'importo totale per l'alloggio. Viene rilasciato dal proprietario il relativo conto. Per la notifica del loro soggiorno, gli ospiti devono consegnare al proprietario i documenti (passaporto o carta d'identità) di tutte le persone facenti parte del gruppo. I documenti devono essere restituiti entro 24 ore.
In alcune strutture, all'arrivo, l'ospite deve lasciare un deposito per gli eventuali danni. 

Persone che possono utilizzare l'alloggio
I servizi dell'appartamento o della camera possono essere utilizzati solo da persone notificate quali ospiti, ma il proprietario può, su richiesta dell'ospite, consentire eventuali visite. Nel caso il proprietario dovesse notare persone che non sono notificate o non sono state annunciate con la prenotazione, ha il diritto di rifiutare la sistemazione a tutti gli ospiti.

Reclami
Nel caso in cui l'ospite non sia soddisfatto dell'appartamento o camera, deve presentare reclamo subito al proprietario e telefonicamente all'agenzia. L'ospite ha il dovere di collaborare con il proprietario e il rappresentante dell' agenzia in buona fede per poter risolvere le cause di malcontento. Se il reclamo risulta giustificato e il servizio prestato risulta insoddisfacente, l'agenzia si adopererà affinché l'ospite riceva il servizio adeguato a quello pagato.

Sicurezza e utilizzo razionale dell'alloggio
Gli ospiti hanno il dovere di chiudere a chiave la porta dell'appartamento o stanza ogni volta che escono, spegnere le luci e gli elettrodomestici e chiudere l'acqua. Si ricorda in particolare di spegnere il climatizzatore quando non si è in appartamento/camera e di non utilizzarlo tenendo le finestre o le porte aperte. È vietato gettare i rifiuti nel water, nel lavandino o in altri posti non adibiti a ciò.

Incidenti e furti
Gli ospiti sono responsabili del proprio comportamento in casa e nei dintorni, e in caso di incidenti si fanno carico delle conseguenze. Gli ospiti hanno il dovere di provvedere da soli alle proprie cose personali e di valore, il proprietario non risponde per la loro eventuale sparizione, ma farà tutto quanto in suo potere per proteggerle.

Uso responsabile dell'alloggio
L'ospite ha il dovere di usare l'alloggio affittato come un buon padrone di casa e di usare con cura i mobili e le dotazioni sia dell'interno dell'alloggio che del suo esterno. L'appartamento/ camera affittato deve essere lasciato nello stato in cui l'ha trovato all'arrivo – ordinato e non danneggiato. Non è consentito portare i mobili da una stanza all'altra come neanche portare fuori dalla struttura l'inventario (tv, asciugacapelli, asciugamani, coperte, sedie, posate, ecc.)

Orario di riposo
Gli ospiti sono pregati di comportarsi adeguatamente e non fare rumore per non disturbare il proprietario, gli altri ospiti e i vicini, soprattutto nelle ore di riposo, dalle 22:00 alle 08:00 e dalle 14:00 alle 17:00. 

Animali domestici
Gli animali domestici sono accettati nell'alloggio solo con previa notifica all'agenzia e con il consenso del proprietario. Portare animali domestici senza la previa notifica nella prenotazione non è consentito e sia l'agenzia che il proprietario hanno il diritto di rifiutare la sistemazione. L'ospite ha il dovere di prestare attenzione che l'animale non cammini sui mobili e non li rovini e di pulire in modo tempestivo le feci. 

Ingresso del proprietario nell'appartamento durante il soggiorno dell'ospite
In assenza dell'ospite il proprietario ha il diritto di entrare nell'appartamento/camera solo in occasioni particolari, per evitare possibili danni o pericoli. Il proprietario ha il dovere di informare l'ospite del suo ingresso nell'appartamento/camera in occasione del loro primo incontro successivo. In caso di dubbio giustificato del proprietario su possibili danni arrecati, gli ospiti hanno l'obbligo di farlo entrare nell'appartamento/camera per il controllo della situazione.

Guasti e danni
In casi di sparizioni o guasti su installazioni, mobili, apparecchi, inventario dell'appartamento/camera, l'ospite ha il dovere di informare di ciò il proprietario. Se della sparizione o danneggiamento  è responsabile l'ospite,è l'ospite stesso che ha il dovere di risarcire il rispettivo controvalore. Nelle strutture che prevedono la cauzione per eventuali danni, tali danneggiamenti verranno coperti parzialmente o per intero dalla cauzione. L'ospite ha l'obbligo di risarcire l'intero importo del danno e non solo l'importo coperto dalla cauzione. 

Mancato rispetto delle regole di casa
In caso di mancato rispetto delle regole di casa, il proprietario ha il diritto di interrompere all'ospite l'erogazione del servizio.


Vi auguriamo una buona permanenza!

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